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O que é a Afirmação? – Reforço positivo na Entrevista Motivacional.

Postado por: Neliana Figlie | 24 de junho de 2019

Afirmar é como segurar um espelho para o cliente se olhar (Stephen Rollnick – Mint Forun 2019). Afirmar ou reforçar neste contexto significa fazer uma declaração que destaque as forças, habilidades, boas intenções ou esforços da pessoa. Importante salientar que a ausência do pronome “eu” possibilita a percepção de aceitação e de abstenção de qualquer […]


As Promessas do Espírito da Entrevista Motivacional

Postado por: Neliana Figlie | 22 de maio de 2019

De vez em quando eu me deparo com um grupo que luta para ter uma noção funcional do conceito de “Espírito da Entrevista Motivacional”. Alguns acham um pouco “etéreo” e subjetivo, e sem saber nada sobre codificação, eles se perguntam em voz alta como os vários domínios do espírito poderiam ser medidos. Então, como um […]


Daniela Viganó Zanoti-Jeronymo; Marcos José Barreto Zaleski; Ilana Pinsky;Raul Caetano; Neliana Buzi Figlie; Ronaldo Ramos Laranjeira Este artigo analisa a associação entre história de violência na infância e abuso e dependência de álcool na vida adulta. Uma amostra probabilística foi utilizada para selecionar 3.007 indivíduos com 14 anos ou mais, residentes no Brasil, entre novembro […]


Um estudo sobre a viabilidade do Treinamento de mães adolescentes como entrevistadoras motivacionais Carolina Yahne; Stephanie Jackson; Kristine Tollestrup   Quando as mães adolescentes não se formam no ensino médio, elas e seus filhos apresentam um risco aumentado de resultados negativos durante a vida inteira. Eles enfrentam grandes problemas econômicos e de saúde, dificuldades muitas […]


Leia abaixo um breve resumo que pode te fazer pensar em outras alternativas na comunicação com os clientes.   EM em mensagem de texto EM ao telefone Cliente sofre a pressão de responder instantaneamente ao profissional Baixa Alta Tempo de resposta do cliente depende do tempo de entrevista do profissional Flexível Rápido Interação cara a […]


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