Maria Aparecida de Andrade Borges, 52 anos, Psicóloga
* O que eu mais gostei: A maneira respeitosa e compassiva de acompanhar o cliente naquilo que ele entende que é necessário.
* O que menos gostei: Que acabou …
* Como a ETM pode contribuir no meu trabalho: Com a ETM creio que posso me aproximar – do cliente e permitir uma atmosfera – harmoniosa nos atendimentos.
* Como o ETM mudou a forma de ver o cliente: Aprendi a valorizar mais o cliente, a ter escuta reflexiva sobre ele.
* Sugestões para os próximos cursos: Mais tarefa e discussão de atendimentos reais trazidos pelos alunos.
* Após realizar os 3 módulos de ETM eu posso dizer que: A conhecer melhor o que é a ETM, me encantei com essa forma de valorizar o outro tal como ele é ( cliente )
Maria Aparecida de Andrade Borges, 52 anos, Psicóloga
